Partito con grande successo a settembre l’intervento formativo “Comunicazione e gestione dei conflitti”, rivolto al personale del Comune di Cremona e realizzato da SistemaSusio nell’ambito del progetto comunale “Benessere organizzativo”. Fornisce ai dipendenti strumenti pratici per vivere meglio il proprio lavoro, le relazioni con il pubblico, gestire il proprio stato emotivo. La prima fase, entro la fine del 2007, coinvolgerà oltre il 20 % dei dipendenti del Comune.

L’intervento fa seguito ai risultati della prima fase del progetto “Benessere organizzativo”: attraverso la stessa società di consulenza SistemaSusio, nell’ottobre scorso il Comune aveva ascoltato con un’indagine di "people satisfaction" i propri dipendenti (in forma anonima) per sapere come è possibile migliorare il clima lavorativo sul piano organizzativo ma anche psicoemotivo.
La richiesta dei dipendenti è stata quella di ricevere strumenti formativi e pratici per migliorare la comunicazione e le relazioni con il pubblico e all’interno dei gruppi di lavoro. Inoltre, per gestire meglio lo stress di situazioni di lavoro spesso difficili come quelle  affrontate dagli operatori dei servizi sociali e della polizia municipale, ma anche dal personale degli sportelli.

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