Il Comune di Milano e la Camera di Commercio di Milano, con il supporto di Francesco Riganti, consulente associato di SistemaSusio, hanno realizzato il Sistema Turistico della Città di Milano (STM).  L’obiettivo è stato quello di elaborare un programma integrato di interventi in ambito turistico orientati allo sviluppo turistico del territorio “la Grande Milano” e all’offerta integrata di beni culturali, ambientali e di attrazioni turistiche, compresi i prodotti tipici della produzione e dell’enogastronomia locale (art. 4, l.r. 15/2007)".

La logica che presiede al modello di governance del STM è finalizzata alla creazione di strategie di collaborazione su diversi livelli tra attori pubblici e privati appartenenti al comparto turistico, all'identificazione e alla selezione delle strategie di sviluppo turistico da realizzare per favorire l’attrazione di nuovi investimenti nel territorio ed accrescerne la competitività, presidiando al contempo il livello di qualità dei servizi e di soddisfazione per la popolazione residente.