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Risorse Umane e Qualità dei servizi: il QClub a confronto |
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 Pubblicato nella Newsletter PAQ n° 25 del gennaio 2011 l'articolo "La gestione delle risorse umane e la qualità dei servizi: le amministrazioni del QClub si confrontano".
Il QClub, il network composto dai comuni di Modena, Trento, Venezia, Torino, Milano, Bergamo e Bolzano- con il patrocinio del Dipartimento della Funzione Pubblica e il supporto metodologico di Sistema Susio - lavora da anni sul tema del benchmarking finalizzato al miglioramento delle performance e dei servizi pubblici.
Tra gli ambiti affrontati dal QClub ci sono la gestione del personale e il benessere organizzativo, delle cui attività è referente il comune di Modena che, in questo approfondimento, a cura di Daniela Migliozzi, responsabile dell’ufficio sviluppo organizzativo, formazione e qualità, ci fornisce alcuni dettagli in più sull’esperienza in corso.
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