Su misura per gli utenti. Lo "sportello polifunzionale" è una delle più importanti rivoluzioni che molti enti pubblici stanno realizzando in questi anni per dare risposta alle sempre crescenti esigenze di servizi a fronte di risorse scarse. 
Il volume "Semplice-comodo-unico" racconta il modello di SistemaSusio di sportello polifunzionale e la sua concreta applicazione presso il Comune di Casalecchio di Reno (BO).
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